中国彩色宝石网（以下简称“彩宝网”）致力于为您提供值得信赖的优质产品，但当您收到商品发现质量问题时，请在 3 日内联系彩宝网客户服务部门，了解并遵循相关退换货流程。您需在收到货品 7 天内 (以顺丰快递或EMS货品签收单上的签收日期或发票上的出票日期为准)退换货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务。请联系在线客服或发送邮件到客服邮箱： service@colored-stone.com.cn。

收到您的退货后，我们将把该货品送交品质鉴定中心或国家相关质量检测部门进行检验，以确认该货品为中国彩色宝石网售出的商品，经检验符合退换货条件的，您的退款将在 7 个工作日内退还给您(以现金或汇款的方式) ，或可换购其它商品。

注意事项：

1. 任何经过佩戴、定制的(所有非现货类商品)、有雕刻的、经过改动或者调整过尺寸的、或者有其他方式损坏的货品，及特价产品，我们均不接受退换货（质量问题除外）。包装损坏的货品我们不予退货。
2. 如您的退货产品需要由国家鉴定机构鉴定的 ( 一般镶嵌类商品均需由国家相关部门出具鉴定证明 ) ，我们需要您一同前往，如您不能一同前往的，我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。
3. 定制产品、所有雕刻有姓名、祝福语和定制者自己定义的雕刻产品，均属雕刻货物，除质量问题中国彩色宝石网均不接受退货。
4. 因退货过程中发生的丢失和损坏，中国彩色宝石网概不负责，敬请谅解。
5. 中国彩色宝石网所有承诺工作日，遇国家法定节假日可能会相应顺延，敬请谅解。

产品退货流程：

1. 获取中国彩色宝石网退货授权编码：您确认存在质量问题后，请联系中国彩色宝石网客户服务部，我们将告诉您退货授权编码。请您将这个退货授权编码写在原装货品发票底部, 并将这个退货授权编码标明在所返还货物的盒子外面。
   
2. 退货及原包装：请将所有原包装盒内的物品（首饰品、质量鉴定证书、礼品、销售清单等）和发票装回中国彩色宝石网EMS盒，寄回本公司。出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
   
3. 请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保：请经由中国邮政EMS邮递或顺丰快递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到达中国彩色宝石网的回执单。
   
4. 退换款项：中国彩色宝石网将把首饰送至公司品质鉴定中心或国家相关质检机构确认宝石和贵金属的材质(铂金,白金等)是否和我们寄送给您的商品品质一致，完成检验确认无误后 7 个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。