客服顾问
有效时间:2012-05-31
岗位说明:岗位描述：
1.负责接听客户来电，准确为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务；
2.负责通过客服在线工具处理客户售前，售中，售后服务和执行；
3.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作；
4.随时在客户心中塑立起品牌的良好形象, 保证客户满意度；
5.领导安排的其它相关工作；
岗位要求：
1.要求专科及以上学历。能够吃苦耐劳。声音甜美、普通话标准 。
2.熟练操作word、excel的办公软件
3.需要有淘宝以及其他电子商务平台客服相关工作经验（有销售经验、有服务意识）
4.有团队合作精神、肯吃苦耐劳、工作效率高、理解能力好。
5.有珠宝行业销售经验优先
6.能够接受翻班
7.上海户籍优先
工作时间：做六休一
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