做一件完美的定制珠宝 不了解以下各点真不行

宝石猎手大未 彩色宝石网联合创始人,首席宝石学家

2018-08-20

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彰显个性、品位和与众不同已经成为有实力和有鉴赏力的人士在挑选珠宝时非常重要的考量因素,定制珠宝的需求应声而起,但无论是提供定制珠宝的商家还是消费者,并不一定真正了解珠宝定制中的方方面面的各个要点,以至于在定制的服务中问题频出,甚至最后不欢而散的也有,其实问题的出现总是两方面的,提供定制业务的商家的专业度、消费者对定制的理解和期望值、双方的沟通能力都会对结果产生重要的影响,大未今天就来谈谈要完成一件完美的定制珠宝,需要双方把握哪些要点:

 


1. 期望值和结果:在很多情况下,消费者拿到定制珠宝后的第一感觉是“怎么和我想象的不一样啊?”,抛去那些定制服务水平非常业余的商家之外,大多数的定制商家都会和客人事先沟通,珠宝定制的服务本质上和标准化工业产品的生产有很大的区别,标准化产品可以严格按照图纸和模具的标准做到和设计完全相同,珠宝的定制更类似于艺术品的创作如绘画、雕塑等,制作完成的成品可能无法做到与客人的想象甚至设计图100%相同,因为在制作过程中存在诸多需要调整的细节,如果客人无法接受,那就要谨慎发出定制珠宝的要求。成熟的定制珠宝商制作完成的成品一定是符合最佳工艺和审美要求的,也就是按照行业的标准和普遍的审美是符合要求的,在西方大多数定制珠宝的大客户只是提出一个概念,其他全部交给珠宝品牌完成,最后的作品往往是惊世骇俗的杰作,著名的温莎公爵夫人就是典型的例子,她的充分信任(当然还有实力)是卡地亚和梵克雅宝能创作出不朽的美洲豹和拉链系列的背后原因。

 


2. 如果是客人自带的宝石钻石,大部分提供珠宝定制的商家都会要求客人签免责协议,如果在制作镶嵌过程中出现任何问题商家免责,这一点也是可以理解的,因为宝石和钻石在镶嵌中风险很高,压力、高温都可能会导致宝石钻石原来内部的应力释放出现裂痕和破损等,而这些是不可预见的。如果客人坚持要用自己的宝石钻石,那只有自己承担镶嵌的风险,当然最好的方式是客人找出售给自己宝石和钻石的商家定制珠宝,大部分商家是可以对自己售出的宝石钻石负责到底的,国外也有投保定制珠宝过程中的风险保险的,但在目前国内并没有这一险种。

 


3. 关于手寸,这个是出问题频率比较高的,最佳的方案是到定制的商家当面测量手寸,因为手寸的标准有欧洲不同国家的,美国的,日本的都不同,即使是国内统一的手寸标准,同一家品牌不同时间产的测量用的手寸棒和手寸环竟然也会有差别,有经验的商家都有应对之策,但需要消费者到店测量手寸。另外同样的手指在佩戴宽版的戒指和窄版的戒指时手寸其实是不同的,夏季和冬季也会略有差异,这些问题专业的定制珠宝商家都有应对的良策。

 

4. 已送制作流程的定制珠宝产品如客人原因要求中途停工、换款,需要支付之前款式设计制作所发生的费用,这也很容易理解,毕竟之前的工作无论是材料和工时都已经发生了,这也是对双方都公平合理的。

 

5. 关于客人自带老款珠宝回收的问题,很多时候客人会自己带之前其他渠道购买的珠宝,希望将主石拆下重新设计制作,而将原来的金托和配钻抵扣,大多数情况下商家会给出很低的回收价格,之所以如此,第一是因为可能原来金的成色达不到标示的成色,第二金的回炉重铸会产生很多的损耗,第三配钻的等级和使用中的磨损也是大多数商家不愿意回收的原因,第四原来的戒托制作费用中包含的手工费用是无法抵扣的。

 

了解了以上各点,对消费者来说,第一要判断自己是否适合接受定制珠宝服务,就是自己是否属于提出要求即可以委托定制珠宝商全权处理的性格,如果犹豫纠结并有完美主义倾向,最好还是选择成品珠宝,所见即所得,以免产生问题;第二要选择特别专业,服务特别好的定制珠宝商,选对了供应商可以事半功倍,反之就是事倍功半了。

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